您的当前位置:首页 >保山市 >手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用 正文
时间:2024-12-24 21:26:06 来源:网络整理编辑:保山市
本文转自:解放日报手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用刘雪妍今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调
本文转自:解放日报
手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用
刘雪妍
今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调解后,中国移动当场向小林退还了套餐费3.8元与维权费用42.12元。至此,该案告一段落。
2023年10月29日,小林的手机被盗,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,她立即联系移动客服。30日上午7点,小林通过同学的手机,向移动客服申请手机卡的停机保号服务,并在按客服要求提供相应资料后成功停机。
一段时间后,小林在查询“中国移动”手机应用时却意外发现,自己停机的3天居然被扣了3.8元套餐费用。她发现,互联网信息服务投诉平台上360手赚网有近千条关于停机后中国移动仍继续扣费的投诉事项。有人还发帖求助:“中国移动在停机情况下持续扣费,在不知情情况下累计扣费上千元,并以影响征信为名要求补交欠费,怎么办?”
小林检索了中国裁判文书网上关于“中国移动”“停机”的可公开查询案例,发现数量为877个,其中涉及退还停机期间“套餐费”的案例数量为622个。于是,小林和同学希望合力维权。
在他们看来,根据合同约定,月度套餐费预付款只有在实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。停机期间,上海移动未提供任何电信服务,无权收取预付款。此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条360手赚网款亦不具有法律效力。
今年7月23日,他们在上海市松江区人民法院提交立案材料,并于9月24日立案。很快,上海移动就联系法院,将多收的套餐费用全额退还。
调解最后,办案法官也提到,中国移动作为一个拥有庞大用户群体的大公司,承担着相应的社会责任,应积极倾听客户的需求和心声,不断完善服务条款和规则。“即使是一点小的改动,哪怕只有万分之一的客户注意到,人数也是不可小觑的,也是一个不小的进步。希望被告代理人能如调解中所说,将原告的需求转达给公司,视情况研判相关条款是否能够尽到合理提示的义务。” 本报记者 刘雪妍
360手赚网群晖小白系列 篇二十六:从BT到群晖 Download Station 套件的使用用放大镜才能发现的《亮剑》穿帮镜头,很多观众三刷也未必注意到2024-12-24 21:08
文化中国行·山河血脉12:湘江北去新浪财经2024-11-22 1747新浪财经2024-11-22 1747摘要2024-12-24 20:58
一套采集软件2998元,教学博主们靠搬运视频在京东闷声赚钱首播将至!40集武侠剧《暗河传》来袭,阵容强大,这剧熬夜也得看2024-12-24 19:55
DNF手游:白赚40万泰拉,直接领取100个调整箱,别错过了1969年,40岁杨洁导演带3个孩子嫁给26岁男友,王崇秋:认定你了2024-12-24 19:29
10个细节,《破·地狱》导演陈茂贤揭秘幕后故事1999年,陕西一男子强奸女邻居入狱4年,出狱后连杀女邻居一家8口2024-12-24 19:27
华创证券张瑜:全球货币政策转向在即,如何赚钱?养父捡破烂供出清华才子,亲爸拿1000万认亲,李天赐一分也不稀罕2024-12-24 19:17
深圳市大屏影音技术申请应用于影音设备的远程控制系统及方法专利,减少驾驶员对影音设备的调节次数满足这几点,你就可以做赵丽颖的直鼻2024-12-24 19:17
自媒体赚钱的核心逻辑是什么?已故的8位国家一级演员,以为他们还在,其实已去世多年2024-12-24 19:17
怨灵2好看吗豆瓣网友评价如何 实地取景恐怖剧情毛骨悚然2024-12-24 18:59
首都在线:已在全国核心省份上线40余个算力节点,覆盖率超全国主要省份80%以上人口78岁王奎荣现状:白发老态,子女尚年幼,小37岁的妻子仍风韵犹存2024-12-24 18:42
山东菏泽市人大常委会原主任、党组书记尹玉明逝世,享年62岁 2024-12-24 21:17
一帧蜀籍|走进晚清科普著作《西洋杂志》郭碧婷女儿4岁就身价过亿,一出生便成豪门千金!还是个美人胚子2024-12-24 20:44
男子买机票选错日期实付6338元,几分钟后退款到账仅269元,东航回应528万波斯大军远征希腊?这可能吗?希罗多德笔下的希波战争 2024-12-24 19:40
DNF手游:奥兹玛2大全新系统爆料!首个“金团”上线看了英拉,再看佩通坦:才懂什么是“富贵相”,气质根本遮不住2024-12-24 19:39
线报活动 篇十九:移动和包腊八礼领最高888个积分 亲测中288积分 价值3元左右OOTD|大学生返校穿搭2024-12-24 19:12
一个50多岁的人,有一台笔记本电脑,怎么挣钱?麦家小说改编电影,把《解密》和《风声》放在一起,差距就出来了2024-12-24 19:08
Steam 国区 132 元,经典游戏《热血无赖:终极版》迎特惠促销知识科普:有研究发现地球漏水了2024-12-24 19:07
张颂文买花砍价被嘲穷酸,还被道德绑架:人家才赚你多少钱?野猪闯入家中院子,有极强攻击性!警方确认:当场击毙2024-12-24 19:02
42万拍下888888手机号!买家:赚大了NASA 研究:太空生活对宇航员的认知功能仅具备短期影响2024-12-24 19:01
《Royal Match》成 2023 年最吸金手游:年赚 20 亿美元娱乐圈7位00后当红明星,易烊千玺、吴磊上榜,她让人意外 2024-12-24 18:53