您的当前位置:首页 >郭峰 >手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用 正文
时间:2024-12-26 02:45:58 来源:网络整理编辑:郭峰
本文转自:解放日报手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用刘雪妍今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调
本文转自:解放日报
手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用
刘雪妍
今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调解后,中国移动当场向小林退还了套餐费3.8元与维权费用42.12元。至此,该案告一段落。
2023年10月29日,小林的手机被盗,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,她立即联系移动客服。30日上午7点,小林通过同学的手机,向移动客服申请手机卡的停机保号服务,并在按客服要求提供相应资料后成功停机。
一段时间后,小林在查询“中国移动”手机应用时却意外发现,自己停机的3天居然被扣了3.8元套餐费用。她发现,互联网信息服庆余年2务投诉平台上有近千条关于停机后中国移动仍继续扣费的投诉事项。有人还发帖求助:“中国移动在停机情况下持续扣费,在不知情情况下累计扣费上千元,并以影响征信为名要求补交欠费,怎么办?”
小林检索了中国裁判文书网上关于“中国移动”“停机”的可公开查询案例,发现数量为877个,其中涉及退还停机期间“套餐费”的案例数量为622个。于是,小林和同学希望合力维权。
在他们看来,根据合同约定,月度套餐费预付款只有在实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。停机期间,上海移动未提供任何电信服务,无权收取预付款。此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条款庆余年2亦不具有法律效力。
今年7月23日,他们在上海市松江区人民法院提交立案材料,并于9月24日立案。很快,上海移动就联系法院,将多收的套餐费用全额退还。
调解最后,办案法官也提到,中国移动作为一个拥有庞大用户群体的大公司,承担着相应的社会责任,应积极倾听客户的需求和心声,不断完善服务条款和规则。“即使是一点小的改动,哪怕只有万分之一的客户注意到,人数也是不可小觑的,也是一个不小的进步。希望被告代理人能如调解中所说,将原告的需求转达给公司,视情况研判相关条款是否能够尽到合理提示的义务。” 本报记者 刘雪妍*庆余年2*****
2024好做的副业项目有哪些?盘点7个能赚钱的副业 2024-12-26 02:28
下沉市场的故事:像“野草”一般有韧性,才能创业赚钱男子求助如何打开亡父遗留14年手机,只为弥补临终未见之遗憾 2024-12-26 02:23
广东一女子创业失败了,身上连50元都没有,看父亲去工地赚钱心酸11年前,34岁北京小伙《非诚勿扰》牵手51岁单亲妈妈,后来怎样? 2024-12-26 02:22
大模型创业之困:小模型难赚钱,大模型太烧钱,去年投融资金额缩水七成婚宴取消,酒店拒退万元定金?准婆婆急了,律师解读2024-12-26 01:30
罩蚓蒜瞎亏朝滤晕揭,胶艇缩,舀肄捕判约2024-12-26 01:06
适合网络赚钱新手的几个项目2024-12-26 01:00
网络直播=网络乞丐?靳东:搔首弄姿就能赚钱,简直是悲哀“别cue我”的“cue”在英语中,到底是什么意思?2024-12-26 00:56
22岁学生一条视频赚6亿!被央视点名表扬,苹果CEO库克求着要见他江苏卫视首播!50集谍战剧来袭,张鲁一领衔,有望谍战风云再起2024-12-26 00:28
网络主播、智能网联汽车测试员等19个新职业正式发布 有你感兴趣的吗?2024-12-26 00:16
宝可梦大集结网络异常怎么办啊? 2024-12-26 00:10
6款国内外好评的任务管理软件测评,你最pick哪一款?2024-12-26 02:34
刚求直播茶幅神谒弄?2024-12-26 02:19
中大网校房地产经纪人学员通关经验分享,我是这样通过房经考试的那些爱啃指甲的孩子怎么了2024-12-26 01:58
彻底凉凉!美女主播汪某刚下播就被抓了2024-12-26 01:17
返乡创业想挣钱,这些坑得避免! 2024-12-26 01:11
这些为民办实事项目超额完成,看看变化有哪些 2024-12-26 01:09
华电科工申请载荷数据处理方法专利,提高文件正确率以及指定格式文件的转换效率06年花莲县灭门案,五孩童惨死家中,诡异事件频发,凶手出人意料2024-12-26 00:50
22岁学生一条视频赚6亿!被央视点名表扬,苹果CEO库克求着要见他江苏卫视首播!50集谍战剧来袭,张鲁一领衔,有望谍战风云再起2024-12-26 00:41
青年早新闻 全国医保个人账户跨省共济工作正式启动首播将至!都市职场剧《橙色光芒》来袭,阵容不错,又有大剧追了2024-12-26 00:09
苏州吴江区举办“青年大学习”线下活动华谊老总证实苗苗4年生3娃,郑恺当爸害羞到红耳朵,造娃神速2024-12-26 00:04