您的当前位置:首页 >湖南省 >手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用 正文
时间:2024-12-26 02:25:17 来源:网络整理编辑:湖南省
本文转自:解放日报手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用刘雪妍今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调
本文转自:解放日报
手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用
刘雪妍
今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调解后,中国移动当场向小林退还了套餐费3.8元与维权费用42.12元。至此,该案告一段落。
2023年10月29日,小林的手机被盗,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,她立即联系移动客服。30日上午7点,小林通过同学的手机,向移动客服申请手机卡的停机保号服务,并在按客服要求提供相应资料后成功停机。
一段时间后,小林在查询“中国移动”手机应用时却意外发现,自己停机的3天居然被扣了3.8元套餐费用。她发现,互联网信息服务投诉平台上360手赚网有近千条关于停机后中国移动仍继续扣费的投诉事项。有人还发帖求助:“中国移动在停机情况下持续扣费,在不知情情况下累计扣费上千元,并以影响征信为名要求补交欠费,怎么办?”
小林检索了中国裁判文书网上关于“中国移动”“停机”的可公开查询案例,发现数量为877个,其中涉及退还停机期间“套餐费”的案例数量为622个。于是,小林和同学希望合力维权。
在他们看来,根据合同约定,月度套餐费预付款只有在实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。停机期间,上海移动未提供任何电信服务,无权收取预付款。此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条360手赚网款亦不具有法律效力。
今年7月23日,他们在上海市松江区人民法院提交立案材料,并于9月24日立案。很快,上海移动就联系法院,将多收的套餐费用全额退还。
调解最后,办案法官也提到,中国移动作为一个拥有庞大用户群体的大公司,承担着相应的社会责任,应积极倾听客户的需求和心声,不断完善服务条款和规则。“即使是一点小的改动,哪怕只有万分之一的客户注意到,人数也是不可小觑的,也是一个不小的进步。希望被告代理人能如调解中所说,将原告的需求转达给公司,视情况研判相关条款是否能够尽到合理提示的义务。” 本报记者 刘雪妍
360手赚网寺为什么叫寺,庙为什么叫庙,寺和庙到底有什么区别?别再混淆了亲戚三不走,有三种亲戚,早断早好,越来往越伤心!2024-12-26 02:11
大家都在玩的植物大战僵尸玩具,你还不了解吗? 2024-12-26 01:34
《植物大战僵尸3》在试运行9个月后 宣布即将下线并进行重大改进《蛤蟆先生去看心理医生》的6句话,治愈了我的精神内耗2024-12-26 01:10
看着好看,穿着灾难的8种衣服,无论多流行,也不建议买!一学校食堂俩员工吵架抛撒饭菜,已被暂停工作2024-12-26 00:17
这些花别再花钱买,掐个枝条插土里,长出新芽开成花球无论你有多善良,在这3件事上,一定要学会心狠,小心悔之晚矣!2024-12-26 00:14
《植物大战僵尸2》启动鸿蒙原生应用开发 探索全场景游戏体验便宜又好穿!入秋少女实用主义穿搭!!2024-12-26 00:08
“山河破碎”打碎了东方甄选的“文化人”人设母亲被殴打致残,妻子和妹妹被长期霸占,男子怒杀村霸全家10口人2024-12-26 00:02
夹缝中诞生的废土游戏,成了近期最成功的单机大作从大雪节气开始,运势旺盛,会享受真诚,能拥抱幸福的四大星座2024-12-25 23:59
大家都在玩的植物大战僵尸玩具,你还不了解吗? 2024-12-25 23:45
囤货必备!一次买足20斤,腌制保存轻松取,美味随时享宝宝终于安心睡好觉了!2024-12-25 23:44
城市之光取得提高无人驾驶车辆稳定性专利,提高了无人驾驶车辆在起步、停车时的稳定性2024-12-26 01:59
2025年将有三部热门国产单机游戏上线,你最期待哪一款?2024-12-26 01:44
解释城市|新加坡、纽约等大都市间有怎样的高阶网络关系?2024-12-26 01:29
《都市传说解体中心》台北电玩展实机演示 发售日待定如何确定自己的色彩类型?2024-12-26 01:13
这些星座人群中特别显眼,缺点少优点多,赚钱路上从不下坡有没有令人瞠目结舌的巧合?求爷爷赐对象后,在坟地遇见了老婆2024-12-26 01:11
这树叶是个宝,天然“养肝菜”,遇到多买些,清香营养,特鲜美!因丈夫不给买包,女子砸了一柜子手办,男子回家瘫在地上:离了吧2024-12-26 00:25
电影频道1216播出《霍华德庄园》 重温田园旧梦为抢四百元连夺两命,2004年新绛县“5·26”麻袋双尸案侦破始末2024-12-26 00:17
索尼总裁谈PS5 Pro定价!下一财年起每年都会发布大型单机游戏享受孤独,持续成长2024-12-25 23:59
老人沉迷刷App挣钱 治本之策是充盈内心靠拾荒还清18万巨债,曾因“穿女装”一夜爆红,他都经历过什么?2024-12-25 23:59
《巫师4》全力制作中!多款单机大作新动态揭秘2024-12-25 23:56