您的当前位置:首页 >毕节地区 >手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用 正文
时间:2024-12-26 01:01:21 来源:网络整理编辑:毕节地区
本文转自:解放日报手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用刘雪妍今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调
本文转自:解放日报
手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用
刘雪妍
今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调解后,中国移动当场向小林退还了套餐费3.8元与维权费用42.12元。至此,该案告一段落。
2023年10月29日,小林的手机被盗,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,她立即联系移动客服。30日上午7点,小林通过同学的手机,向移动客服申请手机卡的停机保号服务,并在按客服要求提供相应资料后成功停机。
一段时间后,小林在查询“中国移动”手机应用时却意外发现,自己停机的3天居然被扣了3.8元套餐费用。她发现,互联网信息服神墓务投诉平台上有近千条关于停机后中国移动仍继续扣费的投诉事项。有人还发帖求助:“中国移动在停机情况下持续扣费,在不知情情况下累计扣费上千元,并以影响征信为名要求补交欠费,怎么办?”
小林检索了中国裁判文书网上关于“中国移动”“停机”的可公开查询案例,发现数量为877个,其中涉及退还停机期间“套餐费”的案例数量为622个。于是,小林和同学希望合力维权。
在他们看来,根据合同约定,月度套餐费预付款只有在实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。停机期间,上海移动未提供任何电信服务,无权收取预付款。此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条神墓款亦不具有法律效力。
今年7月23日,他们在上海市松江区人民法院提交立案材料,并于9月24日立案。很快,上海移动就联系法院,将多收的套餐费用全额退还。
调解最后,办案法官也提到,中国移动作为一个拥有庞大用户群体的大公司,承担着相应的社会责任,应积极倾听客户的需求和心声,不断完善服务条款和规则。“即使是一点小的改动,哪怕只有万分之一的客户注意到,人数也是不可小觑的,也是一个不小的进步。希望被告代理人能如调解中所说,将原告的需求转达给公司,视情况研判相关条款是否能够尽到合理提示的义务。” 本报记者 刘雪神墓妍
一女子太能赚钱,丈夫自卑杀死她,2012年女大学生嫁初中生酿惨案瞬间起火,姐弟3人全身多处烧伤,别再拿它当玩具2024-12-26 00:51
大结局!流浪博士“孙卫东”会继续留在美国,澄清多个流言简单大气又励志句子:精致大气,句句鼓舞人心!建议收藏2024-12-26 00:49
职业学院 篇四:怎样建一个网站之前期规划2024-12-26 00:21
腾讯小程序游戏推广,首码项目早入早吃肉 2024-12-26 00:10
Q3全球最赚钱的十家汽车公司过半利润腰斩,汽车业不赚钱了?光效升级,性能爆表,金百达DDR5内存时刻点亮你的游戏战场2024-12-25 23:25
2024·5·10首码预热+项目实时资讯汇总! 2024-12-25 23:17
记者花8700余元团购医美网红项目热玛吉,上海清沁医美机构验真显示“扫码出错”2024-12-25 23:15
凯迪拉克 Celetiq 电动轿车开始量产,极致奢华 34 万美元起售搅拌车侧翻压扁小轿车,司机车底伸手求救!警方通报2024-12-25 23:06
海能达新注册《海能达NM9000 ePDT信创省交换中心网络管理软件V40》项目的软件著作权好想念冬天 可冬天啥时候来2024-12-25 23:02
线报活动 篇十九:移动和包腊八礼领最高888个积分 亲测中288积分 价值3元左右宇宙恒星的光谱:通过颜色和光谱,我们能了解什么?2024-12-25 22:15
20名在校大学生被送上法庭,前途尽毁,网友:给孩子们一个机会吧中国式留学:家长节衣缩食,孩子纸醉金迷2024-12-26 00:45
广西一女大学生:校门口卖糖葫芦,遭多名男子威胁,更多细节曝光24岁男子娶71岁老太,2人相濡以沫16年,妻子最后遗言催人泪下2024-12-26 00:35
个人养老金启动实施两周年:199只基金类产品可选,年内收益回暖超九成赚钱郁豹豹寻亲决裂后续:已被父亲拉黑,母亲弟弟喊冤,本人发声2024-12-26 00:29
从亏到亿:免费地图软件如何实现盈利增长星际穿越的可能性:我们如何穿越光年的星际距离?2024-12-26 00:13
憨弛魂想早币奉咱城挑积梭 免诱分娘给宙家!!紧户操揩,纱讯新科恐沪图2024-12-26 00:11
蔚来与一汽红旗充电网络达成互联互通 战略合作首个项目落地2024-12-25 23:39
国家网络安全宣传周 有奖竞答上线,超多现金红包等着你,快@好友们一起参与~ 2024-12-25 23:39
“兼职话务员”,大学生把自己送进看守所,被采取刑事强制措施河北妇女坐10年冤狱,释放当天却发现判决是2年前的,发生了什么2024-12-25 22:22
含泪找猫后续,猫主人身份曝光,66666元赏金已到账,评论区笑死送给宝宝最好的蛇年礼物,生肖纪念币的含金量不可忽视2024-12-25 22:20
位于海拔 5200 米的西藏昌都,全球最高海拔风电项目并网发电2024-12-25 22:19