本文转自：郑州晚报

　　二七区绿云社区：

　　网格+项目+志愿服务 唱响基层治理“大合唱”

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• 绿云社区“巧厨娘”为老人送餐

不到中午，绿云社区的便民食堂就热闹了起来。在“巧厨娘”们的操作下，后厨烟雾弥漫，阵阵饭香扑鼻而来。准备就绪，就餐的居民纷纷前来，边就餐边赞不绝口：“干净卫生味道好，主要还便宜，咱居民吃着放心！”

　　这是二七区淮河路街道绿云社区“网格+项目+志愿服务”工作成效的缩影。除了便民食堂，小区设施更加完善、小区环境日益提升、民生服务不断创新……近年来，二七区淮河路街道绿云社区通过建立网格化基层治理“136”工作模式，聚焦最小细胞单元治理，汇聚各方力量，形成党建引领社区治理的“幸福绿云”模式，彻底挥别之前的脏乱差，逐步成为居民心中的“幸福社区”。

　　创新志愿项目 增进民生福祉

　　绿云社区成立于2003年10月，辖区面积0.5平方公里，拥有15个楼院和95栋居民楼，其中10个楼院为无主管楼院。面对无主管楼院多、老年人居多以及人口结构复杂等问题，绿云社区通过推行“网格+项目+志愿服务”工作机制（“点点爱”网格治理项目和16支志愿服务队+N个群众自组织），实现网格化治理和志愿服务的深度融合。结合需求制定出义服务、乐课堂、享绿意等7个网格治理项目，23个子项目，充分吸纳辖区老党员、退休教师、在校学生等各方力量参与社区志愿服务中，发动他们充当网格的千里眼、顺风耳，让群众的大事小情都能在网格得到及时回应和解决。

　　其中，“巧厨娘”志愿服务队是收获居民好评最多的项目之一。“疫情期间，我们楼院对联的张贴撰写要求方法讲解有10名独居老人无法保证日常三餐，8名热心的‘巧厨娘’担起了送餐的重任。后面我们发现很多年轻的上班族也有着回家吃口热乎饭的愿望。随着‘一碗餐’的呼声越来越高，通过网格长意见征集、社区‘两委’调研商议，联合中房红色物业，我们就开办了便民食堂，将‘巧厨娘’社会组织就地转化为社会企业，既解决了群众吃上平价餐的需求，又实现了社会组织的自我造血。”绿云社区书记王玲娟说。

　　如今的“巧厨娘”队伍也从最初的8人变成了60人，服务群体也从老年人扩大到上班族和学生党，让居民“舌尖上的幸福”有了具象化体现。

　　如何处理群众矛盾纠纷？也是社区治理的重要任务。去年7月，社区在核查网格化基础信息中发现辖区有律师、律所等资源，于是通过沟通协商，联合河南译达律所、热心公益的专业人士创建了“123法律之家”，悉心化解群众矛盾纠纷。

　　随着不断发展，“调解千千结”志愿服务队应运而生，这是一支由网格长、民调员、公益律师、法律明白人组成的调解志愿服务队，以调解小组形式服务于居民邻里矛盾、家庭纠纷等问题。据统计，自服务队成立以来，解决群众管道漏水纠纷、噪声扰民、遗产继承等群众关心的急事、难事、烦心事35件，切实将民生实事办在群众心坎上。

　　凝聚网格力量

　　激发基层活力

　　在基层治理中，微网格长连接起了社区和居民的“最后一米”。作为一名志愿者，嵩山路1号的微网对联的张贴撰写要求方法讲解格长郭源鸣起初主动提出环境卫生、楼院安全和停车秩序等问题时，往往无人响应，甚至遭到冷嘲热讽，这让他倍感挫折。

　　网格化工作全面展开后，郭源鸣积极请缨成为微网格长，借助这个身份，他的工作逐渐得到更多认可和支持。“成为微网格长之后，工作更有底气了，大家也看到了组织的诚意和成效，纷纷由不理解不配合转为主动联系，解决问题也更加顺利。”郭源鸣说。

　　在郭源鸣的影响下，越来越多的居民加入到楼院治理中。今年暑期楼院还成立了一个青年志愿服务小组，开展环境清洁和关爱独居老人等活动，使得微网格内的志愿力量更加充沛，充满活力。

　　此外，绿云社区还建设了“点点爱雷锋超市”，通过链接整合辖区24个优质商家成为志愿商家，以积分兑换为“催化剂”，激发更多力量参与网格治理。目前，雷锋超市已经兑换物资超14万元。除了物质激励，社区还通过每季度评选和表彰，营造选树一人、带动一片的良好氛围。

　　如今的绿云社区，在推动网格化治理和志愿服务的双向赋能、双向受益中，实现小细胞单元组织的自我管理、自我服务，打造共建、共治、共享的社会治理共同体，不断提升群众的幸福感、安全感和获得感。治理工作实现了对联的张贴撰写要求方法讲解由社区唱“独角戏”到全民“大合唱”。

　　记者 刘伟平 景静 朱翔宇 文/图