11月12日，南京市民印女士向本报“有事找紫牛”栏目反应称，自己通 过微信朋友圈的广告购买了一款羊毛大衣，收到货后发现货不对板，且 商品没有材料标识，自己想要退货退款，但拨打商家的400电话无法接通。

　　印女士表示，10月27，她在微信朋友圈看见一条广告信息，称“日本今年秋 冬流行的风衣不知道你们听过没！上身太好看了……外贸原单，厂家一 折清仓，全国包邮！”并配有一条模特展示试穿该款红格羊毛大衣的小视频，通过视频展示，该款红格羊毛大衣上身非常漂亮，且广告下显示“最近有922人抢购”及统一回复：”是真的，外贸原单厂家一折清仓，全国包邮“印女士看了后很 心动，随后花费118元购买了这款衣服，随后她收到商家发来短信“【 好物优选】，您的订单（红格羊毛大衣）已经发货，物流单号：XXX” 。

　　然而，收到货后印女士却大失所望，她发现这款衣服并非商家宣传中所 说的羊毛，没有相关衣服用料说明的标签，只有透明塑料包装袋上贴了一张所谓的“合格证” ，上面写道，“商品名：艾美红格子大衣；销售公司：溧水区红华百货 经营部销售；公司地址：南京市溧水区永阳街道致远路68号康利华府18 幢菜市场室；服务电话：4001818830。”

　　记者通过天眼查查询了该商户信息，发现溧水区红华百货经营部为个体 工商户，成立于2023年11月23日，注册资本2万人民币。在2023年该公 司曾因登记的住所或经营场所无法联系，而被南京市溧水区市场监督管 理局永阳分局列入企业经营异常名录，且登记状态显示该公司已经注销 。记者尝试拨打该商户的400电话，结果无法接通。

　　随后，记者向微信中的腾讯客服反应了此问题，客服回应表示，“微信 平台投放的广告，我们对商家资质是有严格的审核机制，需商家资质齐 全，方可进行投放广告；如果您通过平台推送的广告购买商品存在问题 ，您可以关注公众号“微信广告助手”在线反馈”。

　　记者又向微信广告助手反应了此事，对方要求记者提供购买者相关信息 ，记者提供了印女士信息后，对方表示，“你好，感谢你的配合。已收到你反馈的问题，我们已记录你提供的信息。我们会在定位到广告信息后与广告主取得联系，催促其对接解决，请在工作日耐心关注广告主与你的联系。”

　　印女士表示，要求相关方面按广告视频产品展示的日本外贸原单红格羊毛大衣给自己发货。“不能虚假广告一点损失没有，即使退款退货还浪费了很多消费者的时间精力”

　　本栏目将持续关注此事。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 姜天圣