您的当前位置:首页 >李玮 >手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用 正文
时间:2024-12-26 01:24:14 来源:网络整理编辑:李玮
本文转自:解放日报手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用刘雪妍今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调
本文转自:解放日报
手机停机为何仍扣套餐费?移动全额退还多收的费用
刘雪妍
今年7月,华东政法大学学生小林以“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将中国移动松江营业厅诉至松江区人民法院。10月12日,完成线上调解后,中国移动当场向小林退还了套餐费3.8元与维权费用42.12元。至此,该案告一段落。
2023年10月29日,小林的手机被盗,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,她立即联系移动客服。30日上午7点,小林通过同学的手机,向移动客服申请手机卡的停机保号服务,并在按客服要求提供相应资料后成功停机。
一段时间后,小林在查询“中国移动”手机应用时却意外发现,自己停机的3天居然被扣了3.8元套餐费用。她发现,互联网信息服失笑务投诉平台上有近千条关于停机后中国移动仍继续扣费的投诉事项。有人还发帖求助:“中国移动在停机情况下持续扣费,在不知情情况下累计扣费上千元,并以影响征信为名要求补交欠费,怎么办?”
小林检索了中国裁判文书网上关于“中国移动”“停机”的可公开查询案例,发现数量为877个,其中涉及退还停机期间“套餐费”的案例数量为622个。于是,小林和同学希望合力维权。
在他们看来,根据合同约定,月度套餐费预付款只有在实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。停机期间,上海移动未提供任何电信服务,无权收取预付款。此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条失笑款亦不具有法律效力。
今年7月23日,他们在上海市松江区人民法院提交立案材料,并于9月24日立案。很快,上海移动就联系法院,将多收的套餐费用全额退还。
调解最后,办案法官也提到,中国移动作为一个拥有庞大用户群体的大公司,承担着相应的社会责任,应积极倾听客户的需求和心声,不断完善服务条款和规则。“即使是一点小的改动,哪怕只有万分之一的客户注意到,人数也是不可小觑的,也是一个不小的进步。希望被告代理人能如调解中所说,将原告的需求转达给公司,视情况研判相关条款是否能够尽到合理提示的义务。” 本报记者 刘雪失笑妍
安仁县牌楼乡:普法赋能 向阳生长现代人“非洲起源说”:官媒文章指出错误,西方又一论断被推翻2024-12-26 01:14
快手主播一天能赚多少钱?快手直播赚钱收益怎么分成分析 2024-12-26 01:01
《自然文库》50种在京发布:走进大自然的五十种方式好想念冬天 可冬天啥时候来2024-12-26 00:33
寺为什么叫寺,庙为什么叫庙,寺和庙到底有什么区别?别再混淆了亲戚三不走,有三种亲戚,早断早好,越来往越伤心!2024-12-26 00:12
这些花别再花钱买,掐个枝条插土里,长出新芽开成花球无论你有多善良,在这3件事上,一定要学会心狠,小心悔之晚矣!2024-12-26 00:11
周鸿祎免费课后自传销量攀升,《超越好奇》荣膺“登峰奖”小马智行敲钟即破发:自动驾驶的希望还是资本的泡沫2024-12-26 00:06
周鸿祎《如何演讲》出圈,自传《超越好奇》登顶微信读书飙升榜重庆一女子有两套生殖系统,先和男人生了孩子,后又娶妻生了一子2024-12-25 22:57
看着好看,穿着灾难的8种衣服,无论多流行,也不建议买!一学校食堂俩员工吵架抛撒饭菜,已被暂停工作2024-12-25 22:43
昨夜今晨:外媒讨论苹果库克接班人 YY直播诉丫丫直播二审胜诉 淘宝头显正式版即将上线被踢出中国市场!垄断中国市场30年,却扬言绝不培养中国员工2024-12-25 22:43
京东“春晓计划”发力,开店新商家中大学生商家占比10%以上 2024-12-25 22:41
中年女性发型新选择:层次短发烫出时尚与年轻态!为什么二胎比一胎产程快?不想手忙脚乱,准妈妈们要做好准备4点2024-12-26 01:15
线上做副业,如何避免“网赚”变“网赔”?最大的天体有多大?能够装下100亿个太阳,光绕一圈需要872024-12-26 00:59
青年早新闻 全国医保个人账户跨省共济工作正式启动首播将至!都市职场剧《橙色光芒》来袭,阵容不错,又有大剧追了2024-12-26 00:44
真实感受,不说假话:这10个小物买贵些,用着爽到飞起!彩礼谈崩:转身拿下千亿总裁2024-12-26 00:17
金道贵金属投资平台正规吗?还有哪些深具影响力的黄金投资平台2024-12-26 00:15
中签率创两年多新低,北交所新股芭薇股份冻资逾1100亿留不住就不要了 爱不爱的烦死了。2024-12-26 00:05
肖金成:经济增长极是培育起来的,核心要义在于体制创新“名字就不能是红色的!”老师用红笔写学生名字,家长吐槽引热议2024-12-25 23:52
全球前十款专业贵金属正规平台App软件综合排行榜(评测版)2024-12-25 23:41
亮点纷呈!坡头消防圆满完成消防宣传月系列活动 2024-12-25 23:40
京东“春晓计划”扶持大学生开店 两个月交易额破4万发现一个现象:兄弟姐妹中那个最大方、最宽厚最不斤斤计较的人,往往日子过得更好2024-12-25 22:40