时间:2024-12-24 10:09:24 来源:网络整理编辑:仙桃市
机票免费退票难、自愿退票费用贵成为了困扰不少旅客的难题。近日,上海的龚先生就遇到了一件糟心事。龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚,价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分
机票免费退票难、自愿退票费用贵成为了困扰不少旅客的难题。近日,上海的龚先生就遇到了一件糟心事。
龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚,价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。
于是,他立即在App上选择“退订”。没想到,前后耽搁不过几分钟,龚先生收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”,比机票总价的84%还要多,着实惊呆了龚先生。
随后,龚先生立即联系东航客服,工作人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。
对此,龚先生告诉记者,一方面,强行规定“不可退票”并不合理;另外,在支付时,系统也并未明确弹窗通知,没尽到告知的义务。
东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案:龚先生自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。
实际上,网络赚钱社区最近南航、东航国航等多家航空公司相继发布了航司客票退改新规,大都是降低了退改费率,也扩大了免费退改的范围和适用场景。
记者调查发现,南航和东航调整后的客票退改规则都明确提到,在票价降低的情况下,允许旅客免费退票。
南航退改规则调整
南航客服人员表示,如果在购票后的24小时以内发现降价的情况,可以购买新票后免费退掉价格高的机票,但是有些特价产品机票不能参与这个规则,建议消费者在退票之前来电核实。
规则中还指出,针对购票时姓名、证件、航班、日期、舱位等信息填写错误,或误操作导致重复购票时,符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。
东航退改规则调整
东航客服人员则表示,由于票价波动发生的免费退改,只适用于原购票渠道机票降价。此外,还必须是国内航班,不能是团队客票或者是积分兑换舱位,两张票所购买的航班必须是一致的,同一天、同一个航班行程不变。
值得注意的是,规则中表示,在东航自销渠道错购机票,网络赚钱社区符合一定条件的,也可以免费退票。
另外,南航将机型变动导致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围;东航则将上述前两项因素及航班变动导致航程改变纳入免费退改范围,机场转场、自然灾害、公共安全原因等需关注临时公告。
在放宽退改范围的基础上,南航、东航的退改票费用收取标准也有相应调整,调低了机票退改签手续费的比例。东航的新版规则增加了航班起飞前30天之外的免费退改规定,南航则是乘客提前7天自愿变更,大多数舱位将免收手续费。
而机票退改新规的出台,也让在春运时抢不到高铁票的打工人或学生有了更多选择。
国内某旅行平台公共事务高级经理刘婷表示,从南航来看,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),这意味着,对于热门航线来说,可提前购买全价经济舱确保出行,视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。而返乡航线会在火车票开售后,视销售情况放出折扣舱位,旅客可在这个时候关注机票价格,确定出行方式。
《植物大战僵尸3》在试运行9个月后 宣布即将下线并进行重大改进《蛤蟆先生去看心理医生》的6句话,治愈了我的精神内耗2024-12-24 09:50
《三谋》到底为B站赚了多少钱?好久不见,李子柒!2024-12-24 09:29
国内单机规模最大塔式光热发电项目投产 11960面定日镜皆为“东锅造”哈马斯:真主党你个反骨仔,太不讲义气了2024-12-24 09:22
夹缝中诞生的废土游戏,成了近期最成功的单机大作从大雪节气开始,运势旺盛,会享受真诚,能拥抱幸福的四大星座2024-12-24 09:20
赚钱效应有点猛 打新者回来了!创业板打新新增超400万户2019年,丽江一退伍女兵绝境反杀,出狱后获国赔18万,现状如何?2024-12-24 09:19
2022年1月13日河头镇禁毒线上宣传活动简报2024-12-24 08:42
投资总监管理产品一个赚23%、一个亏27%:金元顺安基金不公平对待持有人?梅艳芳过世,欠下医院80万医药费,最后全部由张学友垫付!2024-12-24 08:33
国内单机规模最大塔式光热发电项目投产 11960面定日镜皆为“东锅造”哈马斯:真主党你个反骨仔,太不讲义气了2024-12-24 08:11
线报活动 篇三十二:2024年支付宝集五福攻略罗永浩,建议你不要「偏心」如此明显!2024-12-24 07:41
《三国志11》曹魏五族将惊鸿版战力排行揭晓,强者先享盒饭!两姑娘421天后重见天日!1997年藤县“11·30”地窖囚禁案侦破始末2024-12-24 07:29
孝赎聚硅饭质抽,鄙丽拭疤即瘪雾粘2024-12-24 10:02
丧尸围城:单机游戏武器合成有多癫“你们管的也太宽了吧”安徽老人,捕2斤虾,被判一个月!2024-12-24 09:48
零撸看广告赚钱小游戏app系统开发(现成源码搭建,支持定制开发) 2024-12-24 09:47
国产端游20年,公认最好玩、最能赚钱的一集:逆水寒6292024-12-24 09:34
赚大钱非常容易,就靠自己赋予赚钱的意义2024-12-24 09:27
逆向思维揭秘:赚钱,其实每个人都能简单做到极致秋冬韩剧女主 青春活力小女孩穿搭2024-12-24 08:44
《声名狼藉:次子》也可能移植登陆PC平台女子和已婚男热恋分手后,把男人老婆告上法庭:你要替你男人还钱 2024-12-24 08:26
创业板指大跌223%,国资板块赚钱效应延续!养家哥哥打工走丢,为报答养父母养育之恩,女孩辍学跑遍全国寻找2024-12-24 07:43
九江新百科科技取得编码器自动调节组件专利,实现自动对编码器主体的使用位置进行调节小红书「好事发生」IP携WHC万赫希关注情绪健康,共谱品牌公益营销新篇章2024-12-24 07:31
这几款单机大作又有新的进展来了,《巫师4》已进入全面制作阶段正常么!29岁小伙和48岁女子网恋一个月奔现,秀恩爱称爱情无关年龄2024-12-24 07:26