DoNews1月1日消息，在黑猫平台，近日有消费者投诉称，自己通过抖音平台途牛直播间购买了热门旅游景点珠海长隆还有王国套餐，在购买时并未显示需要补差价，结果自己在预约时却不能入住。

12月20日，消费者投诉称，自己通过途牛购买的套餐，19日预约，入住22、23日，24日西出玉门退房，订单总计花费2978元。

但自己入住时被酒店告知仍需补差额1100元，无奈只能掏钱，但当时自己预约时，途牛并未告知周末入住需要补差价，因此感觉途牛虚假宣传。

公开资料显示，途牛旅游网创建于2006年，2014年，途牛在美国纳斯达克上市。途牛自2020年开始布局直播业务，截至现在，西出玉门已在抖音、视频号等直播平台构建了包含酒旅综合、亲子、户外、露营、区域垂直、餐饮、本地生活等涵盖多平台、多矩阵、差异化的数十个直播账号。