在多个品牌的致歉声中，ABC的客服回应格外刺耳。有网友晒出与ABC品牌客服的聊天截图，对方回应称：“接受不了可以不买”，态度恶劣，引发用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。

编辑丨糖糖

综合自丨每日经济新闻、贝克财经、

蓝鲸新闻等

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没想到吧，作为女生每个月的必需品，卫生巾居然也能塌房？

近日，多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被消费者质疑“偷工减料”，有网友测量发现，多款卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度，如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。

在多个品牌的致歉声中，ABC的客服回应格外刺耳。有网友晒出与ABC品牌客服的聊天截图，对方回应称：“接受不了可以不买”，态度恶劣，引发用户的不满，呼吁对ABC产品进行抵制。

一波未平一波又起，作为女性用品，ABC卫生巾还曾因“擦边营销”惹怒了女性消费者。接二连三的翻车，ABC到底要闹哪般？

1.

/ 多个知名品牌卫生巾长度虚标，

ABC傲慢回应被骂上热搜 /

最开始引发讨论的，是有网友发起 #卫生巾测量活动#，不测不知道，一测吓一跳，揭开了卫生巾品牌隐藏至深的“秘密”。

该博主测评了包括七度空间、ABC、babycare、护舒宝、高洁丝、倍舒特、苏菲等在内的多个品牌，均出现了长度“不达标”的问题。随即，“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”等话题冲上热搜。

然而在众多品牌用“误差”来解释的时候，ABC成功用“如果觉得接受不了可以不买”的傲慢回复被消费者质疑态度恶劣，吸引了所有火力点。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉：

然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

截至目前，经搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，ABC天猫旗舰店已没有产品在售。

11月18日，ABC品牌相关负责人在接受21世纪经济报道记者采访时回应称，由于近日网络上一系列不实言论的急速传播，公司电商店铺遭受到了严重的恶意刷单或退单。为了避免造成消费者不愉快的购物体验，减少对客户、经销商、物流等各合作伙伴造成负面影响，咨询电商平台后，我司电商店铺决定将产品暂时性下架。“此行为是我司主动操作，后期各电商店铺会逐步会恢复正常经营。”

同时，该负责人还透露，自11月13日起，ABC品牌旗下所有卫生巾产品已启动优化升级，以提升消费者使用体验。目前已与供应商一同启动了生产测试，进行技术调整，并通过一系列措施加强内部控制，以求尽快在2025年年初全国上市的新品上实现长度零偏差或正偏差，继而推广到全线产品。

2.

/ 曾被指“擦边营销”，

女性用品怎么不懂得尊重女性？ /

除了客服言论，ABC品牌还曾因“擦边”广告引发抵制。有网友称，在某社交平台的ABC美妆旗舰店中，曾有视频的宣传语措辞有强烈性暗示，对此，有消费者表示“不懂得尊重女性”“恶心到我了，这是什么广告词”。

作为女性用品，且不说“比男朋友还会吸的卫生巾”这样的文案台词怀揣着怎样的恶趣味。有媒体查询发现，目前该账号已下架相关视频，但现存视频中，仍有不雅文案。

卫生巾品牌营销频频翻车，与女性用品的品牌定位产生严重割裂和冲突，让人无法接受。

有的广告则更进一步，赤裸裸地物化女性，搞颜色暗示，将低俗摆在台面上。

有些品牌表面上打着“反月经羞耻”的口号，实际上为了流量哗众取宠，非但没拓宽用户市场，还让女性群体感到深深的冒犯。

五花八门的“功能性”营销噱头，远红外、负离子、纳米银、石墨烯芯片、中草药、益生菌....等等更是让人眼花缭乱，价格也随之水涨船高，无形中掏空了女性的钱包。

还有品牌偷偷摸摸更改产品规格，一包卫生巾从10片变成了8片、5片，相当于变相涨价。

此外，卫生巾还普遍存在捆绑销售的现象，让消费者深恶痛绝。

只有日夜用+护垫的组合套餐做促销，花的钱多了，却不能一次性买齐实际需要的产品，带来了更大的成本负担。

不知道何时起，卫生巾品牌还刮起了赠品营销的风潮。

送行李箱、杯子、包包等等赠品，看似获得了额外福利，实际上拉升了动辄近两百的昂贵定价。

“就不能买卫生巾，送卫生巾吗？”

无论是广告促销还是产品研发，让卫生巾聚焦女性的真实诉求，回归产品价值本身，俨然成为一种奢侈。

3.

/ 赚女性钱的消费品，

更应正视女性真正的需求 /

ABC的擦边营销与“缺斤短两”看似两个孤立的事件，但反映出目前卫生巾品牌重营销而轻产品的现状。

近年来卫生巾品牌纷纷在营销上发力，其中最具代表性的就是各大品牌“星光熠熠”的代言人，从知名女演员到顶流男明星，卫生巾品牌的代言人几乎已成为内娱明星流量风向标。流量明星的站台的确一定程度上增加该品牌在市场上的声量，但企业为此付出的营销成本也不容小觑。

但对于女性消费者而言，品牌卷出花的营销策略看似在“讨好”消费者，但真正的女性需求却在花样繁多的广告与推广中被忽视。

以卫生巾为例，真正起作用的关键部分在于内部吸收棉的长度，如果商家能把解决消费者真实需求摆在业务首位，集体性的“实际长度与标示长度不一”现象就不会出现。

当营销意义>实际需求，“缺斤短两”和“营销翻车”的出现只是时间问题。与其花高价请明星代言，还不如真正正视女性需求，把卫生巾长度做足。

一边赚女性钱一边物化女性、无视女性的需求，这类事件这两年屡次上演，是时候问问这些品牌的居心，赚女性钱连假装讨好女性都不想做了吗？而作为消费者，我们的态度只能是拉黑、拒绝。