时间:2024-12-26 00:48:18 来源:网络整理编辑:中西区
图说:王小姐投诉的美发店在中创大厦内新民晚报记者夏韵摄新民晚报讯(记者夏韵)市民王小姐向“新民帮侬忙”反映,她在南京西路819号中创大厦9楼一家美发店办了一张6888元的会员卡,由于不满意服务质量,她
图说:王小姐投诉的美发店在中创大厦内 新民晚报记者 夏韵 摄
新民晚报讯(记者 夏韵)市民王小姐向“新民帮侬忙”反映,她在南京西路819号中创大厦9楼一家美发店办了一张6888元的会员卡,由于不满意服务质量,她提出退余额。想不到的是,涉事商家却坚持“享受的优惠要吐出来”,退款按照消费项目原价扣除,王小姐总计两次消费,算下来只能退40元。“简直在抢钱!我一次剪发、一次烫发,怎么就被扣了这么多?”
王小姐说,去年,她在商场碰到一女子推销中创大厦9楼的“Lazy私人定制”美发店,对方称店里有明星发型师,过去剪发“包满意”。“剪发688元一位。我当时觉得太贵了,不想剪。”她叙述,到了店里,所谓的“明星发型师”见她犹豫,又说当天剪发优惠,“后来给我388元的价格,我就坐下来剪了。”等王小姐结账时,店方使出诱导消费话术:办卡充值6888元,不仅这次剪发免费,并且之后烫发都能享受折扣。“那个人说下次来烫发打5折,闪耀的恒星应该只要1000多元。我听了很心动,当天就充值办卡了。”王小姐回忆道。
今年3月中旬,王小姐第二次来到这家美发店,准备烫发。“明星发型师说下次烫发根5折,所以第二次我就过去了,还是找的他。”结果,王小姐到店才得知:烫发根原价2280元起(能打5折),烫发尾是3880元起,发尾要按会员价走。因此烫发总价远远超出1000多元。至于王小姐这张6888元的会员卡烫发尾能享几折,在前期沟通过程中,她说店方一直未讲明。
“搞了半天在玩文字游戏,发根和发尾分开收费,大开眼界!后来造型师说发根不收费,只收尾的钱,我就同意烫发了。”最后,经过多次“讨价还价”,烫发尾3880元打5折,烫发根不收费。鉴于第一次剪发是赠送的,第二次烫闪耀的恒星发会员卡扣费1940元,可知卡内余额尚有4948元。
然而,当王小姐提出退款时,店方强调“之前消费、赠送的项目要按原价计算”,并称当初办卡签订的协议上写有这一点,是消费者不仔细阅读,店方已白纸黑字写明。按“Lazy私人定制”美发店的计算,王小姐总计消费6848元(688+3380+2280),所以还剩下40元能退。
在某点评网站上,中创大厦9楼的美发店差评颇多,不少网友留言上过当,提醒谨防受骗。记者实地探访发现,这家店剪发起步价388元,第二档是688元,那么第一档收费388元的理发师是什么档次?在行业内什么水准?面对记者的问题,接待人员态度警觉,未予直接回应,反而如此回答:“你想剪再咨询,我们这里剪头发很贵的,我平时剪发要收1000多元。”
目前,在静安区市场监管部门协调下,王小姐于3月底拿到了4000多元退款。她对此仍感到气愤:“第二次烫发还把我的发尾烫坏了,导致我现在还要再花钱护理。大家千万要避坑。闪耀的恒星”
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